交通理赔 2013年9月19日，中秋节，在房山区长沟镇附近042县道上，行驶时过一小桥处，由于路面颠簸，底盘与地面磕碰，造成气囊弹出，腕部受伤，由于事发突然，车辆冲过事故现场约30多米后停止。随后向人保及交警报警，人保客服安排的外勘人员以节日期间，人员短缺，无法到达现场，要求我报交警，并自行拍照，以交警出具单据为准。交警到达现场后，因车辆外观无损坏，现场也无任何物体损坏，拒绝出具交通事故证明，在我再三请求下，出具了现场情况描述，但注明是我本人自行描述的。到人保定损后，人保理赔员同意只赔付80%，其余20%要我自行承担。这种情况人保是否应该全额赔付。我该如何解决。（我的保险包含车损、三者、不计免赔）

您好！
    1 事故责任根据交警部门出具事故认定书为准；
2 赔偿首先由承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿；不足部分，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿；仍有不足的，依照道路交通安全法和侵权责任法的相关规定由侵权人予以赔偿；
3实际损失赔偿数额、具体赔偿范围和标准可参看《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》；
4 赔偿项目包括:医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费,车辆贬值费用。如果受害人因伤致残的赔偿项目除以上外还包括:残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费；
5建议委托律师代理，详情请来电咨询。

如果你不服人保的划分可以起诉。

你好，如果对人保的赔偿不满意，可以依据与人保的保险合同中的相关约定，要求人保赔偿。
如果协商不成，对于人保赔偿的金额不认可，可以向法院起诉维权。

协商不成应通过诉讼解决。

协商不成，到法院起诉。主张保险公司按约定赔偿损失。
中华人民共和国合同法

第七章　违约责任
　　第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。