我在南宁，我想咨询！ 一个老太婆她让我男朋友帮她去买那种货到付款的净水机，然后她自己安装的时候坏了 我在南宁，我想咨询！ 一个老太婆她让我男朋友帮她去买那种货到付款的净水机，然后她自己安装的时候坏了。她要求全额退款，但是发货的人不给退。然后她就说我男朋友骗她的钱，那天我去帮她看哪里出问题了，她儿子无故的抢了我手上的手机和车钥匙。车是我借别人用的，之前我住她家的，她也去过我家。因为她天天在那里说话都是黑白颠倒一下说退货，一下又说安装，所以我男朋友就没有理她。再说了只是建议她买这款机子帮她货到付款而已，她说找不到我男朋友所以只能扣留我的东西，当时我没有报警，后来去派出所报案了，老太婆一天到晚在那里闹着不给我手机，这个情况我该怎么办，为了这件事情我都烦了半个月了。她这样子我朋友催我还车，没有手机我工作上精神上都受了很大的损害。

协商不成可以诉讼的

可以起诉解决。