中国移动解决问题的办法，说声抱歉 你好，我3月1日在中国移动办的交话费送手机，同时办了两部，时而没有信号，从9月27日起两部电话电话不能正常使用，去移动营业厅售后询问，服务员在没有详细告知的情况下把手机恢复出厂设置，导致电话号码全部丢失，因为我是做物流的，所以电话号码就是我生意的全部，可是现在移动负责人只是说声抱歉，我想问问这件事应该怎么解决

可以要求赔偿的