在成都一手店买到翻新手机 9月24日在成都一家手机店里买到一部翻新手机，买前店家一再说是全新可全国联保，回家后才发现是翻新的。店铺拒退，让我去店里说。我人又不是成都的。有收据，收据上有手机串号。已经打了12315，让我等，还没有明确答复。

可以向人民法院提起诉讼

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。