QQ游戏红警大战  商城购买道具出错 我是2013年9月23日中午11点50多分，分别充值的10元Q点共两次，在购买百分百石油和百分百金属的时间，系统都显示购买成功，不料当我查询的时间却什么都有没有。在这里我要强调一下的是，百分之五十的石油是我第三次用以前剩下的Q点购买的。玩游戏本身就是为了让人愉快的，我没有那个必要花费时间来说假话欺骗谁。但是他们查了后说只买了个百分之五十的石油。我说要是不相信可以查询下，我的充值记录和我的消费记录，然后在查查我的Q点余额。看看我有没有说谎。不料，现在理都不理我了。请问我该怎么办呢

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

你好，情节严重的可以报警处理。