我在乘坐客车在车门阶梯处摔伤后脑，事发时，客车司机和乘务员置之不理，后辩解我是羊癫疯发作，请问，责任 我乘坐的是短途高速客车，那时，车还有20分钟开车，于是我上车放了行李准备下车等待，下车时，在车门阶梯处向后滑倒，后脑磕在车梯的棱角上当场晕倒滚下客车，几分钟后我慢慢清醒过来，送行的亲人把我扶往离客车不远处的一个地方坐下休息。在客车未开走前的20分钟里，在场的客车司机和乘务员没有过问一句，置之不理，直到客车开走。我们当时的注意力也只在我的伤势上，没有考虑追究责任的事。
    随即，我去地方县人民医院治疗，家人才前往客车车站找到我所乘坐的客车希望协商责任赔偿，客车司机先并不承认此事故，并出言侮辱，之后在众多人证的指认下，客车司机辩解道：这是羊癫疯发作从车上摔下。
    目前我已住院一周，此事也已在交警部门立案，我想通过此平台了解一下，这样的情况，责任承担的划分应该是怎样？期待回复。

你好，未尽安保义务的有责任，建议协商解决，协商不成可以起诉。

收集证据后协商不成就诉讼

建议协商解决  协商不成是可以起诉维权的

你好，协商不成可以起诉的。

如果阶梯没有防滑设施的话，车主应承担赔偿责任。