关于购买玺乐美素丽儿奶粉的解决方案 在京东上购买了玺乐美素丽儿奶粉，该奶粉在2013年3月份在央视共同关注曝光了质量问题。我于3月立即与京东客服联系了，对方称会有专员在特定时间内给予解决问题的答复。在等到今天，对方还是没有回复。我该如何维权？烦请专家指导为盼。

协商不成，及时起诉。

起诉啊告他们，当然也可以到工商局投诉协商解决。