这是不是欺骗消费者？
这是不是欺骗消费者？ 您好，6月14日我在当地别克4S店去安装导航，安装前我向别克4S店的销售和安装师傅咨询安装导航的费用和导航的牌子，他们回答我说安装费用是3500，导航的硬件是佳途，软件是凯立德。第二天我发现车上的导航并不是凯立德，于是我去4S店询问，当时安装的师傅还回答我说，凯立德分好多种，我安装的就是凯立德。后来发生争吵。于是他们的销售就向厂方核实后回答我说，确实是他们搞错了，他们给我安装的并不是凯立德导航，是美林科技的导航。请问这是欺骗消费者吗？消协有没有相关的法律条规对其进行处理？谢%E
2013-06-24 11:28 lz5930（浙江－宁波） 已有 4 位律师回答
1 谭海波律师 电话：13929419720 2013-06-24 11:49
协商处理即可，你也可以去消协投诉
2 郑世红律师 电话：18968281909 2013-06-24 12:03
可以直接去消协投诉，要求协调处理。
3 陈国平律师 电话：13867474141 2013-06-24 12:34
可以要求更换，并作出一定的赔偿
4 110网律师 2013-06-24 15:04
你好 可以去消协投诉要求更换或者退款