客户购买产品一个多月后产品质量有问题要求退货，否则起诉到法院 某客户从我公司购买路由器（网络设备），路由器是国外的，有合法的进货发票和代理授权，该客户共购买50多台，签有购买合同，合同售后条款：售后服务：路由器一年内硬件非人为故障免费保修。产品返修更换周期不得超过7天（按收货日期计算。） 售出三个月之内，出现质量问题来回费用由乙方承担，售出三个月之后，一年之内，出现返修寄回来的费用由甲乙双方各付一半。八．违约责任。乙方如无法按合同商定类容提供产品或者服务，甲方有权追究乙方违约责任及经济赔偿。签收设备一个半月后说产品质量有问题，给我寄回了一台，检查看确有问题，已经给他更换一台，实际上可以通过升级软件可以解决问题，但客户不愿意配合，要求将已经在使用和未使用的全部设备作退货，我方愿意按合同约定给以保修服务，现在客户说如果不给退货就要起诉我们，如果他真去起诉，在理吗？我该如何应对才好，谢谢。

应该以合同为准

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。 我的补充： 2013-06-18 14:22

诉讼地：诉讼需要到被告的户籍所在地或者经常居住地一年以上的法院，对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。诉讼时效：一般权利人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。

以合同为准

协商不成，可以起诉。

具体依据协议约定。
如果不是产品本身就存在质量问题，需要承担相应的违约责任。

你好，需要看合同怎么约定的，如需帮助可以来电详谈。

具体要看合同怎么约定的

具体依据协议约定。