消费者在宠物医院里，宠物正在接受治疗时，主人被咬伤 发现家里的猫有病，带去宠物医院诊疗                  宠物医院判断为缺氧，肺炎                             建议为猫打一针，收费160多元                        在随后的治疗中，医师叫主人按住猫，医师打针，但没有给猫带上口罩                                          打针后猫即使发癫，挣扎，在此期间，按住猫的主人被猫咬伤                                                   猫在不到一会也吐血死了，宠物医院建议我们去打疫苗，并表示将猫的尸体处理掉






我想责问这间宠物医院的过失，请问如果操作？有哪些程序？