京东网购退货纠纷 在京东购买了一个大家电,物流人员送货来的时候当面拆开验货(据我姐说,开包装时候并没有询问我姐的意见).后来联系厂家安装的时候,安装人员告知我家无法安装.最后想和京东退货的时候.京东的答复是已开包装,没有质量问题无法退货.

你好！如果是产品质量问题导致的不能安装，京东是要承担责任的。