我在网上买了同一款洗脸巾，前后大概买了 12 次，用了三年。昨天我才发
我在网上买了同一款洗脸巾，前后大概买了 12 次，用了三年。昨天我才发 我在网上买了同一款洗脸巾，前后大概买了 12 次，用了三年。昨天我才发现，这款对外宣称是“棉柔巾”的产品，实际写的是“绵柔巾”。之前我一直没察觉到这一点，而现在我的皮肤基本接近烂脸状态了。请问有没有相关的法律条文能帮我维权？
2025-05-22 07:52 ask250522ox（甘肃－定西） 已有 位律师回答
1 吴亮律师 电话：15555555523 2025-05-22 09:02
可依据《消费者权益保护法》维权。先保留购买记录、产品等证据，与商家协商退款和赔偿。协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，要求其担责补偿你皮肤受损损失。
2 徐荣康律师 电话：15021871079 2025-05-22 09:28
需要起诉解决的
3 朱建宇律师 电话：15806729911 2025-05-22 09:45
可以要求退款， 要求赔偿
4 毕丽荣律师 电话：13049633889 2025-05-22 10:08
可以直接按照自己主张来提交证明的
5 李保忠律师 电话：13840508677 2025-05-22 10:39
您的情况可能涉及虚假宣传和产品责任。关键点在于：1.产品是否存在误导性标注；2.皮肤问题与产品使用是否存在因果关系。建议：1.保存购买记录和产品包装；2.尽快就医并保留诊断证明；3.向消协投诉或直接起诉。可主张退一赔三，若造成人身损害还可索赔医疗费等。时效为发现损害起3年内。
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