家里最近新接手了一家干洗店，出了一点纰漏，一位顾客说十一月份放在这里的-开心法人

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家里最近新接手了一家干洗店，出了一点纰漏，一位顾客说十一月份放在这里的

家里最近新接手了一家干洗店，出了一点纰漏，一位顾客说十一月份放在这里的家里最近新接手了一家干洗店，出了一点纰漏，一位顾客说十一月份放在这里的三个衣服一个都没找到。由于我们的疏忽，电脑也没有存档。但是家里人是记得他来取走过的。现在他要赔偿，这件事我们的确疏忽，而且本着大事化小的原则，准备给他一些赔偿，但是他狮子大开口，而且不要转账只要现金。他最近一直来店里，我们现在很苦恼。就是我想问的是干洗店赔偿原则，以及这件事我们占的责任比例。

2025-05-19 21:33 ask250519pw（北京－门头沟区）已有位律师回答

1 吴亮律师电话：15555555523 2025-05-19 21:35

干洗店赔偿一般按衣物价值，若有保价按保价赔。你们没存档有疏忽，但家人记得取走缺证据。可找旁证，和顾客协商按衣物折旧价现金赔偿，避免纠纷扩大。

2 朱建宇律师电话：15806729911 2025-05-19 23:44

可以依法维权，联系我，详细解答

3 北京孟宪辉律师电话：18801091688 2025-05-20 00:27

作为经营者，你们确实存在保管不善的过失。赔偿标准应参照衣物实际价值，建议：1. 要求顾客提供购买凭证，按折旧价赔偿2. 若无凭证，按市场同类产品中档价位赔偿3. 现金支付需开具收据，注明"纠纷了结"4. 可协商分期支付，但必须书面确认5. 若对方继续纠缠，建议报警处理不当行为责任比例上，你们应承担主要责任，但顾客主张过高赔偿需举证。

4 李保忠律师电话：13840508677 2025-05-20 09:36

要看具体案情。

5 毕丽荣律师电话：13049633889 2025-05-20 09:37

可以直接按照过错及损失来承担民事赔偿的

6 郎宇清律师电话：13601199069 2025-05-20 09:42

干洗店因管理疏忽导致衣物丢失，应承担主要责任；顾客如果未能及时发现衣物丢失并通知干洗店，可能会被认为有一定的过失。衣物的赔偿金额通常不超过洗衣费用的20倍

7 牛彩红律师电话：18600964532 2025-05-20 13:47

协商不成可起诉维权

8 吴丁亚律师电话：13552751245 2025-05-20 17:19

你好，根据相关法律规定，洗衣店应按照衣物的实际价值进行赔偿。实际价值的认定可以参考衣物的市场价格、购买凭证等。如果衣物是普通衣物且价值相对较低，通常会按照洗衣费用的若干倍进行赔偿，一般为 5 倍至 20 倍不等。但对于价值较高的衣物，如名牌服装、定制服装等，赔偿金额应根据其实际价值进行合理评估，可能需要专业的鉴定机构来确定其价值。