我网购的化妆品用完后脸部过敏，起疙瘩还疼。我给商家提供了化妆品照片和脸
我网购的化妆品用完后脸部过敏，起疙瘩还疼。我给商家提供了化妆品照片和脸 我网购的化妆品用完后脸部过敏，起疙瘩还疼。我给商家提供了化妆品照片和脸部过敏照片，可商家不给退货退款，要求我拿着化妆品和过敏处一起拍照发给他，否则就不给办理退货退款。商家的这种要求是否合理呢？
2025-05-14 07:15 ask25051426G（山东－济南） 已有 6 位律师回答
1 吴亮律师 电话：15555555523 2025-05-14 07:15
商家要求基本合理，是为确认过敏与产品关联。你可按要求提供照片，若商家仍拒绝，可向平台投诉，或向消协反映，还能保留证据准备起诉维权。
2 徐荣康律师 电话：15021871079 2025-05-14 08:53
看具体过错
3 李保忠律师 电话：13840508677 2025-05-14 09:18
可向平台投诉
4 朱建宇律师 电话：15806729911 2025-05-14 10:59
可以依法维权， 要求退款的
5 毕丽荣律师 电话：13049633889 2025-05-14 11:53
可以直接按照诉讼来要求退回的
6 牟金海律师 电话：13012902453 2025-05-14 14:32
你好，商家可能是确认有效关联性，可以理解。