我在平台订了酒店，可是都过了时间还是订单显示确认中。酒店平台都没有短信-开心法人

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我在平台订了酒店，可是都过了时间还是订单显示确认中。酒店平台都没有短信

我在平台订了酒店，可是都过了时间还是订单显示确认中。酒店平台都没有短信我在平台订了酒店，可是都过了时间还是订单显示确认中。酒店平台都没有短信通知我已经确认成功了的任何信息，然后今天酒店还打电话给我说取消房间问我为什么不去，可是我没有收到任何确认成功信息，现在订单还是确认中，我应该怎么维护自己权益？

2025-03-31 07:52 ask2503312gG（新疆－石河子）已有 9 位律师回答

1 吴亮律师电话：15555555523 2025-03-31 07:55

先和平台沟通，要求其解决并提供证据。若不行，可向相关部门投诉，也可考虑通过法律途径，如诉讼来维护权益。

2 马恩杰律师电话：15250058331 2025-03-31 08:03

根据《电子商务法》规定，平台未及时确认订单构成违约。建议：1.立即截图保存订单状态和通话记录；2.向平台书面投诉要求提供订单确认凭证或赔偿；3.若协商无果，可向消协投诉或起诉。重点收集平台未履行通知义务的证据，可主张退还费用及赔偿损失。

3 王林律师电话：13463270151 2025-03-31 08:07

你好，可以咨询客服，要求出示订单信息

4 李保忠律师电话：13840508677 2025-03-31 08:22

维护自己权益

5 高洪祥律师电话：13555201398 2025-03-31 08:25

联系下确定

6 刘哲律师电话：18841687472 2025-03-31 08:57

可咨询客服

7 徐荣康律师电话：15021871079 2025-03-31 09:24

看具体证据分析

8 毕丽荣律师电话：13049633889 2025-03-31 09:37

可以直接按照自己主张来提交证明的

9 朱建宇律师电话：15806729911 2025-03-31 10:09

可以依法维权，联系我，详细解答