我玩个游戏，冲了1万多块钱，他们那些客服啥都不说，上来就给我把号封了。-开心法人

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我玩个游戏，冲了1万多块钱，他们那些客服啥都不说，上来就给我把号封了。

我玩个游戏，冲了1万多块钱，他们那些客服啥都不说，上来就给我把号封了。我玩个游戏，冲了1万多块钱，他们那些客服啥都不说，上来就给我把号封了。然后给我说多开违规，要缴纳违约金，前面游戏公告也没说不让多开啊，说封就封了？变相要钱吗？

2025-03-07 08:03 ask2503071vf（陕西－商洛）已有 11 位律师回答

1 王远洋法律工作者律师电话：19947890069 2025-03-07 08:11

你好！可以解除合同，要求退款。

2 毕丽荣律师电话：13049633889 2025-03-07 08:21

可以直接按照诉讼来要求退回的

3 高洪祥律师电话：13555201398 2025-03-07 08:45

报警或者举报

4 朱建宇律师电话：15806729911 2025-03-07 09:36

可以要求退款，协商不成，直接起诉解决，点我头像加我联系我，帮你起诉立案，要回你的钱，我之前处理了很多

5 刘哲律师电话：18841687472 2025-03-07 10:04

可以解除合同

6 张鹏飞律师电话：13978835178 2025-03-07 11:31

投诉处理。

7 高飞律师电话：18629037091 2025-03-07 11:46

根据《民法典》及《消费者权益保护法》，游戏公司封号需有明确依据。若公告未禁止多开，且未事先告知违约后果，封号并要求缴纳违约金可能构成违约。建议你：1.保存充值记录、聊天记录等证据；2.向游戏公司正式提出申诉，要求提供封号依据；3.若协商无果，可向消费者协会投诉或提起诉讼，要求解除封号并退还充值款项。

8 李保忠律师电话：13840508677 2025-03-07 14:29

变相要钱

9 周文才律师电话：17311267318 2025-03-07 17:00

先协商，协商不成就像当地消费者协会投诉。

10 吴亮律师电话：15555555523 2025-03-07 23:15

这种情况可先与游戏公司协商，要求其说明具体违规情况及依据。若协商不成，可考虑向相关部门投诉或通过法律途径解决，如提起诉讼，要求解封账号或赔偿损失。

11 李波律师电话：13407870203 2025-03-08 13:33

你好，如果是挂羊头卖狗肉的话可以撤销返还的，不要紧张自乱阵脚也不可麻痹大意轻举妄动。