我在平台网购了一个衣柜，和商家沟通好的是2门的衣柜，实际商家发来的
我在平台网购了一个衣柜，和商家沟通好的是2门的衣柜，实际商家发来的 我在平台网购了一个衣柜，和商家沟通好的是2门的衣柜，实际商家发来的是3门的衣柜，在安装师傅安装之前，问商家有没有发错，商家说没错，让我等安装师傅装好以后看效果（并没有告知如果安装完成后，发现产品货不对板不要签字）师傅完成安装以后让我签字确认产品已经安装，我签字了。然后联系商家告知产品确实是发错了，商家不给我退货，客服回复说安装的产品我已经签字了就不能退货。请问商家和平台是否侵犯了的权益？
2025-02-21 16:38 ask2502211Qe（河北－邯郸） 已有 7 位律师回答
1 吴亮律师 电话：15555555523 2025-02-21 16:39
商家和平台做法不合理。可先与商家协商，协商不成找平台介入，若还不行，可向消协投诉或通过诉讼解决。
2 朱建宇律师 电话：15806729911 2025-02-21 16:51
可以要求退款的
3 李波律师 电话：13407870203 2025-02-21 16:59
你好，如果不按照合同约定履行可以要求承担违约责任，也不是他们想怎么样就怎么样的。
4 吴丁亚律师 电话：13552751245 2025-02-21 17:19
你好，若协商不成可向消费者协会投诉维权，或到法院起诉解决。
5 毕丽荣律师 电话：13049633889 2025-02-22 11:20
可以直接按照诉讼来维权的，并且提交证明的
6 徐荣康律师 电话：15021871079 2025-02-22 21:15
可以起诉解决的
7 张学华律师 2025-02-21 16:46
有沟通记录证明商家发错货物，商家违约在先，建议协商解决
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