我是拼多多的二手手机商家，现有一客户，买了一个200块钱的2手手机-开心法人

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我是拼多多的二手手机商家，现有一客户，买了一个200块钱的2手手机

我是拼多多的二手手机商家，现有一客户，买了一个200块钱的2手手机我是拼多多的二手手机商家，现有一客户，买了一个200块钱的2手手机，给他发货，他收到后却申请仅退款，平台迅速给他退款，他也不退货，最后导致我手机打了水漂，可是金额只有200块，可能找回吗？

2025-02-10 08:37 ask202……（浙江－杭州）已有 4 位律师回答

1 毕丽荣律师电话：13049633889 2025-02-10 09:18

可以直接向平台进行投诉的

2 徐荣康律师电话：15021871079 2025-02-10 13:04

需要核实解决的

3 李保忠律师电话：13840508677 2025-02-10 13:36

应对措施
1.立即举报申诉订单：商家应第一时间通过店铺后台向平台反馈这一问题，并提供相关证据，如聊天记录、物流信息等。
2.保存证据：在与消费者沟通时，务必保存好每一次聊天记录的截图，这些记录是后续申诉的关键证据。
3.平台介入：如果消费者坚持仅退款而不退货，商家可以请求平台客服介入，提供证据说明情况，争取平台的理解和支持。

4 吴亮律师电话：15555555523 2025-02-10 16:34

这种情况可先与平台沟通，说明情况并要求协助解决。若不行，可收集证据向法院起诉该客户不当得利，要求返还手机或赔偿损失。金额虽小，但权益需维护。