我朋友微信卖衣服 收了钱找厂家发货 主页上写不退不换 客户收
我朋友微信卖衣服 收了钱找厂家发货 主页上写不退不换 客户收 我朋友微信卖衣服 收了钱找厂家发货 主页上写不退不换 客户收到货之后说货不对板 要求退货 但是货没问题 这种问题该怎么解决
2025-01-17 15:20 wei250117pBi（山东－烟台） 已有 7 位律师回答
1 郭亚敏律师 电话：13121862997 2025-01-17 15:22
先与客户沟通，详细了解 “货不对板” 的具体情况，通过发送实物照片、产品详情页等，证明货物无误。虽有 “不退不换” 声明，但为维护客户关系，可协商部分退款或提供优惠券补偿。若协商不成，因线上销售有七天无理由退货规定，即便标注 “不退不换” 也可能不具法律效力。若客户投诉，需积极应对，准备好发货凭证、产品介绍等证据自证。
2 吴亮律师 电话：15555555523 2025-01-17 15:26
虽写了不退不换，但货不对板，客户有权要求退货。可先协商，若协商不成，客户可向相关部门投诉或通过法律途径解决。
3 皇甫思佳律师 电话：18353242279 2025-01-17 16:06
协商不成，可以提起诉讼，可以要求七天无理由退货
4 刘中良律师 电话：13798385584 2025-01-17 19:57
网络交易肯定可以退货的
5 朱建宇律师 电话：15806729911 2025-01-17 21:49
可以依法维权的
6 牟金海律师 电话：13012902453 2025-01-18 19:45
你好，可使用7日以无理由退货规则。
7 毕丽荣律师 电话：13049633889 2025-01-19 09:55
可以直接按照诉讼来要求维权的
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