我在一家公众号平台上用积分兑换了商品（0元）。平台说商品售罄，订单给我
我在一家公众号平台上用积分兑换了商品（0元）。平台说商品售罄，订单给我 我在一家公众号平台上用积分兑换了商品（0元）。平台说商品售罄，订单给我取消了。我可以申请维权吗？
2025-01-10 23:21 ask250110DI（北京－平谷区） 已有 5 位律师回答
1 吴亮律师 电话：15555555523 2025-01-10 23:24
这要看平台规则。若规则未明确售罄可取消，你可与平台协商，要求合理补偿，或向相关部门投诉。若不行，可考虑通过法律途径解决。
2 毕丽荣律师 电话：13049633889 2025-01-11 09:12
可以直接按照诉讼来维权的
3 徐荣康律师 电话：15021871079 2025-01-11 15:21
需要核实解决的
4 北京孟宪辉律师 电话：18801091688 2025-01-12 00:57
根据合同法，积分兑换商品属于合同关系，平台应履行合同义务。如因库存不足取消订单，平台需提供合理解释并承担相应责任。您可要求平台提供替代商品或其他补偿措施。如协商不成，可通过消协或法院维权。
5 郭亚敏律师 电话：13121862997 2025-01-14 16:08
若平台在积分兑换规则中明确规定，在商品售罄的情况下可以取消订单，且已通过合理方式向用户进行了告知，那么平台取消订单的行为可能是符合其自身规则的。如果平台规则未明确在商品售罄时可取消订单，或者根本没有相关的规定，那么平台单方面取消订单的行为可能构成违约，你有权要求平台承担相应的责任
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11个回复我开发了一个软件SaaS平台，是门店积分小程序。可以给会员发积分，兑换礼品
10个回复我在一家看刚开业的手机店抽奖抽到充值多少钱兑换平板，然后我在Merckmall平台充值6千多元
6个回复网络交易，在微信公众号中进行买卖，商品链接是由平台上架，没有所谓的商家
8个回复在微信公众号中，商品链接是由平台上架，没有所谓的商家，拍下商品的人都是刷单的人，平台还要抽成收取手续
9个回复线上平台可以根据一定比例充值积分，然后进行购买实物商品（实物商品可以进行转手买卖
5个回复本人在一购物平台上购买一商品，付款后几天未发货，结果商家要求取消订单并且会退款
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