你好我在淘宝购买了一个价值1620的羽绒服，我申请退货但是退货时没有拍照-开心法人

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你好我在淘宝购买了一个价值1620的羽绒服，我申请退货但是退货时没有拍照

你好我在淘宝购买了一个价值1620的羽绒服，我申请退货但是退货时没有拍照你好我在淘宝购买了一个价值1620的羽绒服，我申请退货但是退货时没有拍照，快递公司那边也没有打包证明，现在我的商铺被商家拒收且退回，但退货包裹不是我原来寄的商品，我已通过调取监控得知从我把快递放在上门取件处到快递员取件期间无任何人接触过此快递，现在快递公司认为商家存在调包行为，但商家有开箱视频，淘宝平台介入不支持我的退款请求。我应该向快递公司直接提出赔偿吗？这种情况下我可以通过什么其他方式维权。

2025-01-07 11:37 wei2501075te（河南－郑州）已有 7 位律师回答

1 吴亮律师电话：15555555523 2025-01-07 11:40

可先与快递公司协商赔偿，若协商不成，收集相关证据向法院起诉。同时可向淘宝平台继续申诉，说明情况争取支持。

2 韩建业律师电话：15727301097 2025-01-07 11:43

在这种情况下，您可以采取以下措施：1. 快递公司责任：如果快递公司无法证明其运输过程无误，您可以向快递公司提出赔偿请求，并要求其提供运输过程的完整记录。2. 证据收集：保存所有相关证据，包括监控视频、快递单据、与商家的沟通记录等，以备后续维权使用。3. 向消费者协会投诉：可以向当地消费者协会投诉，寻求调解。4. 法律途径：如上述措施无效，考虑通过法律途径提起诉讼，要求商家或快递公司承担责任。

3 李保忠律师电话：13840508677 2025-01-07 12:10

快递公司责任
快递公司的赔偿政策：根据《快递暂行条例》和《快递赔付标准》，快递公司对于保价邮件和未保价邮件的赔偿标准有明确规定。如果快递公司在运输过程中丢失或损坏邮件，应当按照规定进行赔偿。
快递被调包的情况：如果确认快递在运输过程中被调包，这属于承运人违约，您有权要求快递公司给予赔偿。

4 刘哲律师电话：18841687472 2025-01-07 13:59

协商不成，收集证据，法院起诉

5 朱建宇律师电话：15806729911 2025-01-07 14:51

可以要求退款的

6 徐荣康律师电话：15021871079 2025-01-08 10:34

这是可以提出的，详细来询。

7 毕丽荣律师电话：13049633889 2025-01-09 13:45

这是可以按照诉讼来要求退回的