2024年12月13日在平台加的企业微信(店铺营业执照名
2024年12月13日在平台加的企业微信(店铺营业执照名 2024年12月13日在平台加的企业微信(店铺营业执照名称:新余市*电子商务有限公司)买了一款苹果15 promax手机，买完之后让我加人家QQ售后事在QQ上说，然后2024年12月13日通过韵达快递收到商品，随后付款1949元，拆开后发现该商品和商家发布宣传的商品有区别，核对发现买的产品是假冒品牌，于是当天联系商家反映，但是商家一直故意拖延退款时间，到今天已拖延十天了，然后现在还联系不上商家，商家直接不回信息了，然后向12315反应，12315跟我说调解不了，因为联系不到他们，我现在想要找回我的这个钱应该怎么办？
2024-12-26 03:06 wei241226dWd（吉林－辽源） 已有 5 位律师回答
1 徐荣康律师 电话：15021871079 2024-12-26 08:50
可以起诉解决的
2 毕丽荣律师 电话：13049633889 2024-12-26 10:03
这蚵地上班按照诉讼要回来的
3 王远洋法律工作者律师 电话：19947890069 2024-12-26 10:48
你好！要看具体案情。
4 刘哲律师 电话：18841687472 2024-12-26 12:57
可以起诉
5 吴亮律师 电话：15555555523 2024-12-26 23:02
可收集证据向法院起诉该商家，要求退款并赔偿。同时向平台反映，要求其协助处理。若涉及诈骗，可向公安机关报案。