在网上购买键盘，购买之前跟客服问了一下，实际产品跟图片里的是否完全一样
在网上购买键盘，购买之前跟客服问了一下，实际产品跟图片里的是否完全一样 在网上购买键盘，购买之前跟客服问了一下，实际产品跟图片里的是否完全一样，客服说是的，我就买了，结果收货发现，实际产品跟图片完全不一样，生气的直接弄了仅退款没退货，违法吗？
2024-12-20 18:36 wei2407314kw（陕西－西安） 已有 4 位律师回答
1 吴亮律师 电话：15555555523 2024-12-20 22:29
这不违法，但做法不太合适。应先与商家沟通协商，看能否换货或给予一定补偿，若协商不成可通过平台客服或相关部门投诉解决。
2 徐荣康律师 电话：15021871079 2024-12-21 10:08
这是可以起诉解决的
3 毕丽荣律师 电话：13049633889 2024-12-21 13:35
可以直接按照诉讼来要求退回的
4 党鹏律师 电话：18629082664 2024-12-22 09:44
可以向平台投诉或者向法院起诉维权
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