我于2019年7月在*宝*坊服务旗舰店购买的艺术照套餐2998元
我于2019年7月在*宝*坊服务旗舰店购买的艺术照套餐2998元 我于2019年7月在*宝*坊服务旗舰店购买的艺术照套餐2998元，因工作原因没有时间去拍照，商家于2022年9月份商家自作主张核销自动退款，并且没有把钱退给我，打电话跟商家咨询退款的事宜，商家说已经退款了，但是这个订单没有收到退款，我可以提供2022年所有的银行交易记录，没有这笔退款
2024-12-17 19:37 wei2412179dr（河北－唐山） 已有 5 位律师回答
1 吴亮律师 电话：15555555523 2024-12-17 19:40
这种情况可先与商家协商，要求其提供退款凭证，若协商不成，可凭借相关证据向淘宝平台投诉或向当地消协反映，也可考虑通过诉讼途径解决。
2 朱建宇律师 电话：15806729911 2024-12-17 23:13
可以要求退款， 协商不成， 直接起诉解决， 起诉准备诉状和证据， 点我头像加我联系我， 帮你起诉立案
3 徐荣康律师 电话：15021871079 2024-12-18 08:43
需要核实解决的
4 毕丽荣律师 电话：13049633889 2024-12-18 09:20
可以直接按照诉讼来要求退的
5 孙新律师 电话：13180101358 2024-12-18 11:49
根据您的描述，您可以采取以下步骤：首先，与商家再次沟通，要求提供退款的具体凭证或交易记录。其次，收集所有相关证据，包括购买凭证、银行对账单等。若协商无果，可以向消费者协会投诉或通过电商平台申请维权。此外，考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿相关损失。
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