我在*上买了一款电脑，发现型号不正确，*却不给退货，说电子产品激活不退
我在*上买了一款电脑，发现型号不正确，*却不给退货，说电子产品激活不退 我在*上买了一款电脑，发现型号不正确，*却不给退货，说电子产品激活不退，可是商品详情页面没有明示，只有激活不退的指示，删除了四次我的售后服务单，等到七天之后我便不能进行申请，无故拖延三包政策，并且现在*通过虚拟运营商向我发送短信，疑似威胁我的人身安全，那么这个退货的诉求可以解决吗
2024-12-09 10:23 ask202……（江西－南昌市） 已有 6 位律师回答
1 吴亮律师 电话：15555555523 2024-12-09 10:27
遇到这种情况，首先可以向京东客服明确指出，根据《消费者权益保护法》，消费者有权获得正确型号的商品，如果商品存在问题，有权要求退换。其次，如果京东确实存在删除售后服务单和无故拖延的行为，可以向市场监管部门投诉。至于短信威胁问题，建议保留证据，必要时可以报警处理。简言之，可以通过正当途径维护自己的合法权益。
2 徐荣康律师 电话：15021871079 2024-12-09 10:29
这是可以提出的
3 王远洋法律工作者律师 电话：19947890069 2024-12-09 10:41
你好！要看具体案情。
4 郭亚敏律师 电话：13121862997 2024-12-09 11:11
你好！报警处理。
5 毕丽荣律师 电话：13049633889 2024-12-09 12:59
可以直接按照诉讼来要求退回的
6 何辉律师 电话：18270082538 2024-12-10 09:03
可以解决的。线上线下进行
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