律师您好，我在某教育网课软件中购买了一个课程，现在我认为它书本内容和所
律师您好，我在某教育网课软件中购买了一个课程，现在我认为它书本内容和所 律师您好，我在某教育网课软件中购买了一个课程，现在我认为它书本内容和所说的不符，想要退课，却被告知无法退款，说下单时有购买须知，购买须知中写道下单后超过24小时不予退款，可是下单后这几个小时我没有收到书，还不知道他们的书有问题，其客服人员爱答不理，一客服给我回复称，让我手写一张说我自愿放弃考试，并且把书本退回，可以给我退回50%的钱，他这样让我放弃考试合法吗？我该怎么追回报课的钱呢？
2024-10-06 02:12 ask241006uZ（天津－滨海新区） 已有 7 位律师回答
1 王远洋法律工作者律师 电话：19947890069 2024-10-06 08:24
你好！要看具体案情。
2 王景林律师 电话：13042158889 2024-10-06 08:57
如果双方签订有合同，一般按合同约定处理。
3 毕丽荣律师 电话：13049633889 2024-10-06 09:39
可直接按照诉讼来要求退回的
4 李波律师 电话：13407870203 2024-10-06 10:48
根据消费者权益保护法，您有权要求退货或退款，尤其是在商品与宣传不符的情况下。购买须知的条款需合理且明确，若您未收到书本且未能知晓其内容，可能构成不公平条款。您可以先与平台客服沟通，要求全额退款。如果无效，可向消费者协会投诉或申请仲裁，必要时可通过法律途径维权。
5 朱建宇律师 电话：15806729911 2024-10-06 11:21
可以要求退款， 协商不成， 直接起诉解决， 起诉准备诉状和证据， 点我头像加我联系我， 帮你起诉立案， 要回你的钱
6 徐荣康律师 电话：15021871079 2024-10-08 13:38
需要核实的
7 齐志龙律师 2024-10-09 18:58
具体需要看证据
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