微信支付购买的产品可以退货退款吗 采购流程：2024年8月25日星期日，我通过百度*官方网站搜索“铣刨机”获取到被投诉人“张经理”的联系方式。通过电话联系后添加微信支付的铣刨机采购款“3700元”包含送货上门运输费用（单铣刨机费用是3500元）。并且购买前我多次询问被投诉人8月26日能否送达我指定的现场位置，对方回答从“长春市”发货一定能送到不耽误使用。
购买铣刨机及退货退款诉求原因：
由于我在“吉林省通化东昌区江锦东路”承接了网球场铺设丙烯酸材料项目，施工中途下雨后甲方发现场地大面积有积水，让我方暂停施工，把积水问题处理后方可继续施工。经过与甲方现场负责人沟通用铣刨机把地面高处铣低解决积水问题。所以才有了“采购流程”上的购买过程。
8月26日早上8点左右，现场施工人员和甲方现场负责人告知我，由于甲方技术员不同意用铣刨机处理地面。我在8月26日8点30分左右通知被投诉人“张经理”由于甲方不同意铣刨，让张经理赶紧通知发货物流公司做拦截处理。被投诉人也答应我的要求给物流公司打电话拦截。但是直到今天8月28日，吉林省*物流公司给我方施工人员（收货人）打电话货物已经达到通化市。
经过我与*物流公司沟通了解到被投诉人从未给物流公司打过电话做拦截处理行为。
由于不能用铣刨机，我告知物流公司货物拒收拒签。另外需要发货人张经理给物流公司打电话做拦截处理后才可以正式拒收拒签。
我今天8月28日10点至11点左右两次通过微信通话告知被投诉人物流公司让发货人做拦截处理，他也答应给物流公司打电话做拦截，但是第三次被投诉人却说货物一经发出没有质量问题不退不换，不予退款。至此这是大致的事情经过。还望各位法律工作相关人员帮忙解答一下，这种情况是否能投过12315投诉或者法律途径要回购买货物的货款，并把铣刨机退货处理呢？

你好！可以。

答：建议考虑：承担往返运费后，退货退款，争取协商成功。