二手电脑，商品本身存在电脑无法开机的质量问题，申请存在质量问题退款被拒绝
二手电脑，商品本身存在电脑无法开机的质量问题，申请存在质量问题退款被拒绝 二手电脑，商品本身存在电脑无法开机的质量问题，申请存在质量问题退款被拒绝，申请七天无理由退货后，第一次在没有任何沟通的情况下私自关闭服务单，第二次在收到退货的商品后，没有退款，没有任何沟通的情况下，也私自关闭服务单。在与售后沟通的情况下，以收到商品时间距离第一次七天无理由退货的申请时间超过了七天拒绝退款。申请退货退款服务，商家在收到退货的商品后却没有退款，也没有任何沟通的情况下，就把服务单关闭了，这合理吗？
2024-06-19 12:14 ask202……（广东） 已有 7 位律师回答
1 吕金律师 电话：15041130159 2024-06-19 12:17
根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者在收到商品七日内有权无理由退货。若商品存在质量问题，消费者有权要求退货或换货。商家在收到退货商品后应及时退款，私自关闭服务单且不退款的行为不合理，涉嫌侵害消费者权益。建议保留相关证据，向消费者协会投诉或通过法律途径解决。
2 年遇春律师 电话：13723729928 2024-06-19 13:10
商家存在销售欺诈，你可先向市场监督管理局举报。
3 于洋律师 电话：18924242307 2024-06-19 15:12
向消费者协会投诉
4 朱建宇律师 电话：15806729911 2024-06-19 16:50
可以要求退款，协商不成， 起诉解决， 联系我， 详细解答
5 徐荣康律师 电话：15021871079 2024-06-20 09:01
需要核实的
6 毕丽荣律师 电话：13049633889 2024-06-20 09:39
可以直接按照诉讼来要求退回的
7 陈晓云律师 2024-06-19 15:17
根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉
相关法律问题
拼多多因为商品质量问题我申请了仅退款，平台介入后将钱退回，但
5个回复商家商品存在质量问题，我寻找客服进行处理，处理结果全额退款，商家现对我进行短信恐吓
5个回复我在二手平台出售了一部手机，买家收到货以质量问题向平台申请了退货退款
6个回复我在二手平台出售了一部手机，买家收到货了以质量问题向平台申请了退货退款
6个回复没有在平台购买商品，私底下交易买卖二手轮胎，存在质量问题，对方拒不售后退换货
7个回复在网络平台购物，发现商品存在质量问题，平台给予了我部分退款结果 在网络平台购物
3个回复在网络平台购物，发现商品存在质量问题，平台给予了我部分退款结果
3个回复商品存在质量问题，商家同意退款退货，但要求我邮寄给他，且商品十分贵重
6个回复