本人在2023年10月在拼*平台入驻品牌名为*赫官方旗舰店购买*赫品牌的一个硅胶锅铲-开心法人

问

本人在2023年10月在拼*平台入驻品牌名为*赫官方旗舰店购买*赫品牌的一个硅胶锅铲

本人在2023年10月在拼*平台入驻品牌名为*赫官方旗舰店购买*赫品牌的一个硅胶锅铲本人在2023年10月在拼*平台入驻品牌名为*赫官方旗舰店购买*赫品牌的一个硅胶锅铲，该产品宣传具有耐高温性能。2024年四月，中午炒完菜发现锅铲边缘已经破损坑坑洼洼，与产品宣传不符，所以，联系客服处理售后，客服表示产品已过七天无理由退货，不支持售后。投诉12315，刚刚厂家打电话给我，表示
我使用方法有问题，说我没有常识。只能给我更换一个新的锅铲，表示他们的检测报告都是合格的，我想知道这属于欺骗消费者吗？还是属于误导消费者我该如何维权

2024-04-12 09:53 ask202……（浙江－衢州）已有 8 位律师回答

1 刘海鹰律师电话：15841174600 2024-04-12 10:02

你还是起诉厂家吧

2 李波律师电话：13407870203 2024-04-12 10:03

你好，如果是挂羊头卖狗肉的话可以撤销返还的。

3 罗雨晴律师电话：18075144330 2024-04-12 10:09

你好，现上情况非常复杂，甚至还有黑窝点有资料发给可直接来电咨询审查一下在做处理。可直接来电咨询

4 刘哲律师电话：18841687472 2024-04-12 10:18

起诉厂家

5 周文才律师电话：17311267318 2024-04-12 10:21

先按照产品使用方法进行，如果还是存在问题，可以投诉市场监管部门

6 朱建宇律师电话：15806729911 2024-04-12 14:59

可以协商解决，达成赔偿协议

7 毕丽荣律师电话：13049633889 2024-04-12 15:03

可以直接按照诉讼来维权的

8 陈晓云律师 2024-04-12 17:43

根据合同约定处理，协商解决，协商不成，直接起诉