在淘宝上购买商品，该商品需要开通响应在线服务才能使用，卖前商家承诺提供
在淘宝上购买商品，该商品需要开通响应在线服务才能使用，卖前商家承诺提供 在淘宝上购买商品，该商品需要开通响应在线服务才能使用，卖前商家承诺提供永久服务，我看商家在淘宝有1000元的保证金，所以就放心购买了，但实际使用三个月后商品无法正常使用，现在卖家失联，联系淘宝维权，淘宝客服判决，执行方案: 驳回售后服务；状态：已收到货；维权定性：未履行交易合约的服务承诺。询问1000元保证金去向，淘宝客服语焉不详，一会说支付给其他人做赔偿了，一会说被淘宝官方冻结了，最终作为消费者无法退货及获得赔偿，故想咨询在此事中淘宝是否有责任，消费者损失最终有谁承担
2024-01-19 01:11 ask24011922O（青海－西宁） 已有 3 位律师回答
1 徐荣康律师 电话：15021871079 2024-01-19 12:17
这是可以提出的
2 毕丽荣律师 电话：13049633889 2024-01-20 08:10
可以直接按照过错来承担的
3 陈晓云律师 2024-01-19 08:17
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉，投诉无果，直接起诉。
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