收到快件后包装完好里面却丢失部分物品
收到快件后包装完好里面却丢失部分物品 您好，我最近在淘宝上购买了一部价值6000元的手机，后来又将它退回了，卖家承诺7天无理由退货，可就在退回的路途中出现了一些问题，现在手机又将被返回了我所在的地址，快递客服说收件人收到快件后包装完好但是里面没有手机，只有一些配件，所以又将其返了回来，我又联系了卖家，卖家说根本没有看到商品，更没有拒收。这样的问题我该怎么办呢，当初我寄件的时候快递员问我要不要交保价费，就是运费险，如果不交商品丢失的话只能按照运费的3-5倍给我赔偿，我没有交，但是开始寄出的时候商品称重是1.7kg,客服说到了收件人的地方变成1.45kg了，目前商品还在返回我的所在地址的途中。请问这样的情况我有权要求赔偿我全部损失吗？请各位律师帮忙解答一下，谢谢了！
2013-05-21 09:01 695198……（上海） 已有 6 位律师回答
1 110网律师 2013年05月21日 09时17分
第一次你收到手机签收没的？
2 毕丽荣律师 电话：13049633889 2013-05-21 09:41
这种事情你无需承担责任的
3 孙新律师 2013-05-21 09:03
只要你没有拆封，你就不承担责任。
4 王学福律师 2013-05-21 09:32
只能按合同处理了。
5 110网律师 2013-05-21 09:38
建议三方协商处理，你也可以起诉要求卖家或者快递公司赔偿
6 朱晓栋律师 2013-05-21 09:53
只要你没有拆封，你就不承担责任。