一位长者购票进站火车站候车时，乘坐滚梯不慎被滚梯上面乘客手提箱砸倒 一位长者购票进站火车站候车时，乘坐滚梯不慎被滚梯上面乘客手提箱砸倒，人滚下楼梯，造成腰骨损失，不能完成行程，已经在旅游公司，签署旅游合同，并交纳旅游款，旅游合同规定，因个人原因，影响旅程，旅游公司不予退款。请问第一顺序责任人火车站造成第二主体，不能完成行程，游客要求旅游公司退回款项，旅游公司已经为游客，订房，租车，费用已经发生。旅客是否应该与第一顺序人协商索赔，包含后续已经发生的旅游款。

可以直接按照协议来履行义务的

需要核实解决的

你好，按照约定全面履行合同义务是合同履行的一项基本原则。因此，除合同另有约定或出现可单方解除合同的法定情形外，无论是合同签订后的预期违约还是合同履行期届满后的实际违约，如另一方坚决要求继续履行的，应责令双方继续履行。在履行义务的同时，另一方还有其他损失的，应当赔偿损失。

你好，可以要求赔偿相关损失。

你好，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。

按照协议来履行义务.

旅客可向责任人索赔