您好律师，我在京东网购买了一件商品，商家是618活动时购买的
您好律师，我在京东网购买了一件商品，商家是618活动时购买的 您好律师，我在京东网购买了一件商品，商家是618活动时购买的，但拍下物品以后，商家一个月不发货，联系也不回应，后来反馈给京东客服，客服后来协调说可以让我们原价购买，原价比活动价多出的金额以京东金豆的方式返还，以后在京东网购时金豆可以抵钱用，这个方案我同意并且重新以原价拍下了商品。但拍完以后京东客服又打电话说原来说的解决方案不执行了，不能给补差价的金豆，现在又让我们把东西退掉，费用返还。请问这种情况京东客服和商家是否是违约？我不想退，可不可以要求京东旅行原来的承诺？
2023-07-29 15:17 2023072968Gx（山东－济南） 已有 5 位律师回答
1 王远洋法律工作者律师 电话：19947890069 2023-07-29 15:24
你好！是的。
2 毕丽荣律师 电话：13049633889 2023-07-29 17:45
可以直接按照诉讼来解决纠纷的
3 牟金海律师 电话：13012902453 2023-07-29 17:52
你好，是违约，可以要求赔偿违约损失。
4 徐荣康律师 电话：15021871079 2023-07-29 21:23
需要核实解决的
5 陈晓云律师 2023-07-29 20:52
可以要求
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