淘宝售后维修出了问题,责任在卖家还是厂家? 本人在淘宝购置一台平板电脑,机器本身无质量问题。
保修期内电池坏了,按保修寄给厂家进行维修。
卖家给出的维修时限是一个月。
一个月后,第一次寄回给我,我发现机器并没有修好。
于是我重新寄回厂家二次维修。
以上运费都是我付的。
这次维修过了一个多月,没有寄回机器。催卖家,卖家自始自终只有一句答复就是催厂家,然后再无下文。
我想投诉淘宝和315,但不知道责任在卖家还是厂家。请问我该怎么办?
保修期内电池坏了,按保修寄给厂家进行维修。
卖家给出的维修时限是一个月。
一个月后,第一次寄回给我,我发现机器并没有修好。
于是我重新寄回厂家二次维修。
以上运费都是我付的。
这次维修过了一个多月,没有寄回机器。催卖家,卖家自始自终只有一句答复就是催厂家,然后再无下文。
我想投诉淘宝和315,但不知道责任在卖家还是厂家。请问我该怎么办?
2013-05-16 16:17 小白菜一颗(河北-廊坊) 已有 2 位律师回答
1 孙新律师 2013-05-16 16:18
你可以到法院起诉解决!
2 曾邵华律师 2013-05-16 16:31
卖家和厂家都有责任