前两天在快手直播上买了一个随身WiFi。现在用发现很卡，跟商家和客服协商了
前两天在快手直播上买了一个随身WiFi。现在用发现很卡，跟商家和客服协商了 前两天在快手直播上买了一个随身WiFi。现在用发现很卡，跟商家和客服协商了，他说可以退货，但是运费我来承担，七天都没过，这个设备是实名认证了，商家说寄回去，他们审核的没问题的，再统一注销，像这种合理吗？
2022-09-16 08:49 20220916AFJf（广西－南宁） 已有 6 位律师回答
1 王远洋法律工作者律师 电话：19947890069 2022-09-16 08:49
你好！这是不合理的。
2 徐荣康律师 电话：15021871079 2022-09-16 08:50
这是可以处理的
3 龙宇涛律师 电话：13018210906 2022-09-16 09:33
您好，不合理
4 张亮律师 电话：18604091120 2022-09-16 20:19
不合理，可以到消保委投诉
5 易冬生律师 2022-09-16 09:27
运费的话没有规定确实要自己承担了
6 于春梅律师 2022-09-16 10:20
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1.消费者定作的;2.鲜活易腐的;3.在线或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4.交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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