X宝新规支持恶意卖家骗钱打压卖家，涉嫌违法如何处理？ X宝现在的新规是卖家没有及时发货，客户申请退款，不但客户支付的款项会退回，同时还要扣除卖家保证金赔给客户。我不知道x宝这个规则，是否合法，全网其它电商平台都没有这个规则，只有x宝一家在执行。

我的店是以前开的，一直也没有生意，我记得是产品都下架了。因为x宝这个新规，一群骗子基于x宝的新规活跃起来了，我的店就是在这样的背景下，被骗子深挖出来。

X宝平台扣除我的保证金，没有任何提醒，没有电话没有短息。8月9日扣除的，我是10日早上吃早饭，发现xx宝余额不对，查看明细发现是消保扣钱才发现的。

于是赶紧登陆淘宝后台，发现是8月4日晚上11点多至5日凌晨1点之间，同一个买家，用两个不同的账号，连续拍下四单，一单2件，就是为了提高客单价，然后获得高额赔偿。没有沟通没有联系，只是买家后台提醒买家发货，时间一到，申请退款。然后淘宝平台只给24小时处理时间。没有处理，直接退款成功，同时扣除保证金。

明眼人一看都知道这个买家是来骗钱的，我店铺一两年都没有生意，产品没销量没评价店铺没评分，正常买家谁会买？会买之前至少也会咨询吧？

而淘宝只管负责扣钱，对于骗子买家是怎么判断的没有？我一个很长时间没有业绩的店铺，突然之间这么大波动，淘宝的技术监测手段难度发现不了任何异常吗？

此外淘宝在维护中小卖家权益面前，你制定新规，有跟卖家商量吗？当发生投诉，需要扣钱时，为什么没有一个电话或短信通知卖家？卖家注册账户时，邮箱、手机都有提供，从客户4号拍下，到9号扣钱，这期间好几天时间，淘宝都做了什么？有尽到一点维护卖家权力的义务吗？他没有，哪怕是扣钱这么大的事情，一点提醒都没有。

8月10号我向淘宝平台申诉这个买家是恶意骗钱，申诉成功了，但是钱淘宝不退，说支付了就退不了。你淘宝把我的钱支付给骗子，你要不回来，还不用承担一点责任，有这个道理吗？有哪条法律支持淘宝这样做。

本来你淘宝上那么多产品，客户不买我家的，可以买其他家的啊，产品又不是我独家的。以前没有及时发货，客户可以关闭交易或者申请退款，直接退客户支付的钱就行，扣买家保证金，这个是什么神仙操作？难道骗子买下，也一定要发货，不发货就扣钱？什么时候，卖家连不卖货的权力都没有了？

所以我想问的是，对于淘宝现在的新规，这种做法是否合法？其次把保证金赔给骗子，却要不回来，改怎么处理？

这个事情，我觉得有渠道的可以找媒体曝光，淘宝这个做法，就是在养骗子啊，骗子任何损失都没有，就是坐等赚钱，只需要全淘宝网，挖掘生意不好的卖家，没时间管的，然后淘宝自己又不保护卖家，更不要说尽到提醒义务

你好！可以依法处理。

这是可以处理的

你好，要看有没有合法手续以及具体操作模式才能确定，建议委托律师核实清楚再做决定。

协商不成的只能诉讼解决

可直接诉讼来要求退回的