你好，我需要一些法律上的咨询与援助，情况是这样的，我在去年1 你好，我需要一些法律上的咨询与援助，情况是这样的，我在去年12月10日于京东APP上拍卖了一台广州起点电子商务有限公司的上架的笔记本电脑，当时商品的拍品信息一栏白纸黑字的备注了“一机一图，仅此一台”的信息，再加上对于京东这个大牌子平台的信任，于是我放弃了原本在其他二手平台购买的决定，多花了三四百拍下了这款商品，但是在我拍下后，突然发现商家又上架了退款商品，拍品信息还是和我买的一模一样的，我感觉受到了欺骗，然后我直接打电话给了京东平台，第二天上午，平台给出了反馈，说已通知商家整改，可过了几天，这商家又明知故犯，多次上架，光我关注的就有3起，我实在受不了，就进行了12315投诉，可投诉只给我带来了京东的一个赔偿300元的通知，然后投诉就再也没有回应了，我只能更进一步进行了举报，北京市12315很快给出了回复，因为涉案主体的商家位于广州，让我向广州当地举报，我接受了他们的建议，向广州12315进行了举报，然后我得到了一个更难以接受的事实，这家名为广州起点电子商务有限公司的公司，他们营业执照上的地址，已经处于商铺大门紧闭，门上牌匾已破损，该公司现场实地查无的一个状态，我没有办法只能向京东平台询问为什么会出现这样的情况，经过我们的交谈，当时接待我的客服告诉我，平台现在也没有联系上该商家，让我等待回电，结果当天晚上，我收到了回电，这次的客服不仅没有正面回答我，为什么他们平台商家的营业执照会出现这种问题，反而态度十分恶劣，对我的询问答非所问，并且半威胁地告诉我因为我之前在投诉环节没有接受他们给出的条件，现在他们只能给出，让我自己退货，然后倒贴300元的方案，听他们的意思是，如果我还不结束，他们会让我付出更大的代价，我在这件事情中是一个权益受到侵犯的消费者，我实在想象不到，情况会发展成这样，一个名气这么大的电商平台，自己平台的商家违法了，居然到最后是让消费者给他金钱，我是被他们的这种态度气到了，最后挂断了电话，现在的我，只能通过发起民事诉讼的方法来维护我自己了，我这次打电话来咨询，就是想问一下，自己应该以什么样的理由发动申诉比较合适，需要准备哪些东西

你好！要看具体案情。

要看具体的证据情况才能确定

可以直接收集证据申诉的