各位朋友们好，本人想咨询一点问题，前段时间的一天中午，本人在 各位朋友们好，本人想咨询一点问题，前段时间的一天中午，本人在门口呆着忽然进来一位身穿支付宝工作服的小伙子走进门口，对我说，他是支付宝工作人员现在支付宝有活动，用花呗充值手机费可以赠送礼品，当时我也没问，也没说同意，后来他说反正每个月也都要自己交话费，现在用花呗缴费充值可以每个月按时缴费，还可以赠送礼品，两全其美的事儿就是预存话费，本人一样也在理，以前附近的熟人也有人办理过这样的活动，要求就是，一次性预存话费，分24个月返还，中途中还可以更换手机号，后来签了协议，发票，他在本人手机上操作一下男人预存话费付款了，但是仅仅返还了两个月就了无音讯了，客服电话也联系不上了，后来本人多次联系支付宝客服解决问题，要不退款要不解除协议，但是支付宝客服人工都说解决不了问题，请问该怎么办，才能挽回我的损失？

你好，建慎处理，有需要可以来电咨询。

你好！可以依法解除合同。

收集证据可以诉讼解决

可直接按照协议来履行义务的，并且提交证明的