卖家恶意拒退拒收，退货退款纠纷久拖不决怎么办？ 7月底，我在淘宝店铺购买了200公斤的内黄新一代中辣干辣椒，属于七天无理由退货的卖家包邮商品。总共14包货（30斤装的12包，20斤装的2包），到货时拆封了一包30斤的进行验货，查看成色品相外拿了几个辣椒品尝辣度。验货后发现到货的这批干辣椒与卖家售前发出的发货图片有很大差别，干辣椒掺杂不少斑点和霉变的差椒。经联系卖家交涉后，对方不愿承担退货运费，谈到最后甚至拒绝退货，申服客服介入后，客服在隔天让我退货。鉴于卖家提出要如果包装不完整就拒绝退货，我在原包装外面套了一层透明塑料袋防止原包装破损，因为在到货时有个别原包装编织袋有小处磨破能看到里面的辣椒。这批货除了拆封一包验过货以外，其他13包都是原封未动的。8月1日到货后，卖家拒收，理由是原包装外面加套了一个透明袋，属于二次包装影响二次销售，并要求买家承担递货运费715元。8月15日，客服小二打电话给我，说我在验货时品尝过干辣椒，这就是影响了二次销售，问我卖家让我承担715元是不是接受，如果不接受那就关闭处理，退货自行处理，4200元货款也会自动打给卖家。我不同意小二处理结果，直接投诉客服小二，要求换客服处理这起纠纷，淘宝也更换了小二，但一直没有处理。8月16日，卖家在阿里旺旺上发辱骂信息，并打了17个骚扰电话，淘宝网受理了恶意威胁辱骂骚扰投诉后，给出投诉成立的结果。但至今这起退款退货仍未处理。
这是七天无理由退货的卖家包邮商品，拆包验货也是商家允许的（有阿里旺旺凭证），因为货不符实，我及时进行退货，可卖家一直恶意拒收，淘宝客服介入也迟迟不处理，请问这个事怎么处理为好？专业的您能给点意见吗？

答：向市场监督部门投诉。

可以委托本律师详细分析。

你好，可以投诉举报

向法院起诉

协商不好 可以起诉维权