消费纠纷 我在京东买了个打印机，买了之后使用了20天无缘无故出现报警故障，前一天还正常打印，第二天早上就突然无法打印，常规的重启、断电 重启等均无效，咨询品牌售后，告知无法远程修复，必须返厂维修，在京东购买时赠送了换新服务，所以启用了该服务，给我换了一个新的，但是新打印机用了十多天又出现同样故障，我要求退货，或者更换其他品牌打印机，如果存在差距我同意补足，京东拒绝。这种情况下，是否有适用法律法规依据可保护我的权益？

可以向法院起诉，

可以投诉

建议您协商处理，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼
产生消费纠纷的可以：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。

协商不成，到法院起诉解决。
《中华人民共和国民法典》
　第五百七十七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

当然可以依法维权，如需帮助请电话咨询

可以 起诉

一般情况下民事纠纷可以通过协商解决，协商不了再采用起诉维权。如需要进一步咨询，可与我联系。

可要求退货