我家孩子，温熙语：儿，6岁，男，在4月份到七月份利用平时休息和周未的时间用做作业用的手机玩游戏 我家孩子，温熙语：儿，6岁，男，在4月份到七月份利用平时休息和周未的时间用做作业用的手机玩游戏，是vivo游戏平台的捕鱼炸翻天，由于记住了他爸爸妈妈的微信支付宝密码，从4月5号到7月20号，就用她妈妈爸爸的微信支付宝充值，最多的一天充值好几次，充值时间基本都在放假期间和周未放学后，晚上大人睡着的情况下充值，我儿子充值才能买到的游戏道具。知道实情后，我与vivo游戏平台的游戏客服进行了咨询勾通，告知是未成年人消费，并可以提供证据，并申请退款，可她们根本不理会未成年儿童的消费的问题，就反来复去的跟我说这种充值行为是主动行为，是不能退款的，这次勾通我有电话寻音。消费者温熙语是未成年人，不具备完全民事行为能力，他们所实施的购买游戏装备的消费行为是无效的民事法律行为，我知道做为监护人，我们做父母的也有责任，但是游戏公司的这种不做为行为也太不负责，难道为了赚钱连最基本的良知都没有了吗？在此我要投诉广东天宸网络科技有限公司，在我明确告知是未成年人消费，并可提供证具的前提下，无视未成年儿童在监护人不知情的情况下大额消费是不具备法律效应的不做为行为，并申请我儿子温熙语在该游戏平台的消费无效，要求全额退还这种未成年人无效消费的所有款项，总金额26552.78

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协商解决，协商不成，直接起诉