想咨询一下关于《未成年人保护法》防沉迷这一块的问题
想咨询一下关于《未成年人保护法》防沉迷这一块的问题 我是一名已经成年的外国人，但我现居中国大陆，也在中国大陆开了公司做贸易。
我在19年的时候玩了一款名为《明日方舟》的游戏，那时候这个游戏并没有强制实名认证才能玩，然后就在游戏里充了一点钱，不多，前前后后几十块不到，后来没记错是19年12月因为国家出台加强未成年人游戏时间管制，然后就必须强制实名认证才能进游戏，当时找过一次客服，就说只接受中国大陆及港澳台，然后就没玩了，一直到现在还是一样因为没办法实名所以进不去游戏，而期间也找过好多次这个平台的客服也是爱理不理，每次说到充值的钱时就不回我，之后就不了了之。
但是其他平台像腾讯，网易，阿里，哔哩哔哩等等都可以接受我通过护照来进行未成年人实名认证。我想咨询一下未成年防沉迷这个保护法的本质是证明是成年人还是未成年从而起到更好的限制游戏时间和充值金额对吧？我也和客服说了很多次我可以提供护照甚至我国家的身份证以及本人自拍照来让对方“认证”我是不是“未成年人”，但是对方却是任你说，然后我就不回你的态度，这种情况下应该怎么应对和解决呢？因为朋友都在玩我也想和朋友一起玩，而且冲进去的钱拿不回来，虽然不多但是心里还是感觉怪怪的，消费权益有被侵犯了的感觉。
我在19年的时候玩了一款名为《明日方舟》的游戏，那时候这个游戏并没有强制实名认证才能玩，然后就在游戏里充了一点钱，不多，前前后后几十块不到，后来没记错是19年12月因为国家出台加强未成年人游戏时间管制，然后就必须强制实名认证才能进游戏，当时找过一次客服，就说只接受中国大陆及港澳台，然后就没玩了，一直到现在还是一样因为没办法实名所以进不去游戏，而期间也找过好多次这个平台的客服也是爱理不理，每次说到充值的钱时就不回我，之后就不了了之。
但是其他平台像腾讯，网易，阿里，哔哩哔哩等等都可以接受我通过护照来进行未成年人实名认证。我想咨询一下未成年防沉迷这个保护法的本质是证明是成年人还是未成年从而起到更好的限制游戏时间和充值金额对吧？我也和客服说了很多次我可以提供护照甚至我国家的身份证以及本人自拍照来让对方“认证”我是不是“未成年人”，但是对方却是任你说，然后我就不回你的态度，这种情况下应该怎么应对和解决呢？因为朋友都在玩我也想和朋友一起玩，而且冲进去的钱拿不回来，虽然不多但是心里还是感觉怪怪的，消费权益有被侵犯了的感觉。
2021-05-30 02:43 chuank……（广东－惠州） 已有 7 位律师回答
1 徐荣康律师 电话：15021871079 2021-05-30 05:50
法律不溯及既往
2 刘哲律师 电话：18841687472 2021-05-30 07:04
法律不溯及既往
3 年遇春律师 电话：13723729928 2021-05-30 07:32
通过法律途径解决
4 毕丽荣律师 电话：13049633889 2021-05-30 09:21
你的情况已经过了时效的
5 冯倩雯律师 2021-05-30 19:31
如被侵权可直接起诉维权。如需要进一步咨询，可与我联系。
6 陈明晓律师 2021-06-01 11:21
如果是这样子的话，可以考虑起诉退钱或者是要求开放
7 赵江涛律师 2021-06-01 15:33
法律不 溯及既往
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