申通快递公司丢失快件 2013年4月18日在辽宁省朝阳市申通快递公司递交一份寄往大连的邮件，内有身份证。三天后联系没有收到，告知公司，他们让等。又过了几天还是没收到。一直到25号我们去公司，他们才查找。电脑显示在本地签收，没有运输记录。与公司交涉，他们说只赔付有字的5倍。请问这符合今年新颁布的快递公司管理办法吗？我到什么部门申诉？