关于淘宝商家存在欺骗性宣传以及虚假售后 尊敬的律师，您好：我于去年10月在淘宝上购买了名为steam游戏账号的虚拟产品，价值人民币200块钱，卖家承诺“初始邮箱（即账户开始所绑定的邮箱）已被销毁，无法找回（指的是游戏帐户不会被原号主以‘找回账户’的名义把我的账号所有权剥夺回去）”我便放心的买了，并且在今年三月为我的账户里添置了价值4万元的皮肤。因为这些皮肤是可以在特定的一些网络安全平台上售卖的，所以我放心的把我的这些皮肤放到了我自己的另一个自己创立的游戏账户里，但由于我的账户里的“游戏段位”没有我在淘宝上购买的账户里的“游戏段位”高，所以我把我的库存的一部分价值三万3千元的皮肤放进了我在淘宝购买的账户里，起初一切正常，但没过几天我在淘宝买的账户被莫名盗取，直接篡改了我的密码，同时更改了绑定的手机号码以及绑定过的邮箱。我第一时间联系了steam蒸汽平台的客服，但他们却说把我账户“盗走”的是原号主，因为这个“号主”拥有这个账号的初始邮箱，而我购买的时候并没有被通知这个账号有初始绑定邮箱甚至卖家都没有提供给我。这几天一直在给客服写邮件，但他们不看我的任何证据，一口咬定“盗号者”就是原号主找回了他的账户，所有权在他手上，并且说明我的损失应该由账号的卖家来寻求赔偿。我知道客服的态度虽然可气，但我觉得大部分责任出在淘宝卖家身上。
我是一名19岁在加拿大即将步入大学的一名留学生，我将在这个月的9号乘坐飞机，北京时间10号到达广州机场并且还得进行一段时间的隔离。我联系过了卖家，卖家说自己找不到初始邮箱，他也懒得找，不想负任何责任。我在这个过程中时刻保持了理智，没有与卖家发生口角或是冲突，因为我怕我打草惊蛇，他直接注销淘宝账户然后跑路走人。
我非常需要您们的法律帮助，我的家住在天津，但因为好久没回国，加上从小在北京长大忘了具体住哪个区县。我是个遵守道德以及法律底线的普通群众，但面对这样的问题我想请教像您这样的权威人士。所以我想咨询您我在这个过程中需要收集一些什么样的证据作为将来打官司的必需，我认为卖家存在严重的虚假宣传，导致了我被他人甚至有有可能是卖家盗取了我价值三万多的虚拟产品。我非常需要您的建议以及帮助，我在网上看到您的有关信息，所以决定需要您的帮助，相关费用我可以承担，虽然我是个从没有用过法律武器打官司的“小白”，请您们多担待，谢谢您！

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协商不成可以起诉

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保留好相关交易信息，号被找回的信息，聊天信息等，花了皮肤的钱等等。你这种很大可能要做证据固化，起诉费用、证据固化费用、律师费都不低，如果确实要委托律师，必须沟通，没有看到你的材料，律师根本无法分析，目前证据链是否完整