笔记本漏电是否质量合格
笔记本漏电是否质量合格 3月22号在苏宁购买东芝u800-c03s笔记本电脑，经过一段时间的使用发现，在接上电源线时键盘周围的金属壳存在漏电情况。4月5号
把笔记本拿到东芝授权维修站（神州数码）检测，服务员说无法检测漏电只能检测主板电力供应。4月6号自带测电笔到东芝另一授权
维修站（软思）检测，经检测使用接地线的插座时不漏电，在没接地线的插座测试出漏电，漏电出现在键盘周围的金属壳边缘而且电
压超出安全电压。就此问题向东芝400投诉，400答复在没接地线漏电问题无法解决。漏电发生在键盘周围，是经常接触的地方，严重
影响使用。作为移动电子产品笔记本电脑的使用环境会经常变更，而且使用人也可能不同，无法保证每个使用环境都接地线，不同的
使用人可能会不知道有漏电情况，当发生漏电伤人或漏电引起火灾等事故时谁承担事故责任，东芝400答复是用户承担责任。
我想确认三点：
1.笔记本电脑在不接地线情况下漏电，而且超出安全电压，是否属于合格的产品。
2.当由漏电引起的事故，谁承担责任，是否用户来承担责任。
3.3月22号购买的笔记本，4月5号送检，未超过15天，东芝无法解决漏电问题，是否可以要求退货。
把笔记本拿到东芝授权维修站（神州数码）检测，服务员说无法检测漏电只能检测主板电力供应。4月6号自带测电笔到东芝另一授权
维修站（软思）检测，经检测使用接地线的插座时不漏电，在没接地线的插座测试出漏电，漏电出现在键盘周围的金属壳边缘而且电
压超出安全电压。就此问题向东芝400投诉，400答复在没接地线漏电问题无法解决。漏电发生在键盘周围，是经常接触的地方，严重
影响使用。作为移动电子产品笔记本电脑的使用环境会经常变更，而且使用人也可能不同，无法保证每个使用环境都接地线，不同的
使用人可能会不知道有漏电情况，当发生漏电伤人或漏电引起火灾等事故时谁承担事故责任，东芝400答复是用户承担责任。
我想确认三点：
1.笔记本电脑在不接地线情况下漏电，而且超出安全电压，是否属于合格的产品。
2.当由漏电引起的事故，谁承担责任，是否用户来承担责任。
3.3月22号购买的笔记本，4月5号送检，未超过15天，东芝无法解决漏电问题，是否可以要求退货。
2013-04-23 17:01 zhth08（广东） 已有 2 位律师回答
1 梁森律师 2013-04-23 17:08
到工商局投诉。
2 孙新律师 2013-04-23 17:15
建议您去消协投诉