去年9月份在京东购买了一部手机，颜色购买错误了，申请退货退款
去年9月份在京东购买了一部手机，颜色购买错误了，申请退货退款 去年9月份在京东购买了一部手机，颜色购买错误了，申请退货退款，京东同意，在未拆封的情况下我退去了京东的自提点，京东的收货人员审核了手机的各种码，确定了未拆封收货，一直到现在没给我退款，也没有任何的人员联系我，现在我联系他们退款，他们说我调包了货物，所以不给我退款，我说我送过去的时候你们人员已经审核过了，他们就是说我调包货物，这样的情况我该怎么办？
2021-01-16 10:59 ちゆき（北京－东城区） 已有 4 位律师回答
1 徐荣康律师 电话：15021871079 2021-01-16 11:21
可以诉讼解决的
2 毕丽荣律师 电话：13049633889 2021-01-16 20:33
被侵权可以直接向法院提起诉讼。
3 冯倩雯律师 2021-01-16 11:04
如果被侵权可以直接向法院提起诉讼。如需要进一步咨询，可与我联系。
4 赵江涛律师 2021-01-16 11:06
协商好
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