我买了一套耳机，充电的时候自燃了，后来商家让我给他退回，我给他退过去了-开心法人

问

我买了一套耳机，充电的时候自燃了，后来商家让我给他退回，我给他退过去了

我买了一套耳机，充电的时候自燃了，后来商家让我给他退回，我给他退过去了我买了一套耳机，充电的时候自燃了，后来商家让我给他退回，我给他退过去了，后来又说让我补钱，邮费是我自理的，在退货的时候，他没有跟我说要补钱，到收到货了，让我补钱

2020-12-14 21:46 ask202……（上海－黄浦区）已有 12 位律师回答

1 徐荣康律师电话：15021871079 2020-12-14 22:49

看具体证据分析

2 李萃律师电话：18019123660 2020-12-15 09:12

协商解决

3 毕丽荣律师电话：13049633889 2020-12-15 15:29

可以直接按照诉讼来解决问题的

4 何江律师电话：19573137985 2020-12-18 13:47

协商不好可以通过人民法院诉讼处理。

5 张杰律师 2020-12-14 21:47

可以主张维权，具体详细沟通

6 陈铠楷律师 2020-12-14 21:49

协商不好可以通过人民法院诉讼处理。

7 方乐律师 2020-12-15 10:00

您好，可以平台举报的，也可以拨打12315消保委热线投诉维权的，希望我的回答能够帮到您，如果您还有什么需要帮助的，您也可以直接电话联系我，电话咨询不收费的，我帮您分析分析。

8 陈晓云律师 2020-12-15 10:14

向工商或消费者协会投诉

9 郭庆梓律师 2020-12-15 10:45

你好，你在哪个平台买的？耳机自燃本身就是商品的质量有问题，你是有正当理由要求退货或或者换货的，如果商家坚持要再收费，你可以向平台举报，收集好相关证据，如果你气不过，想要起诉商家，你可以联系我，我给你分析分析，看怎样维护你的权益，或者你先电话联系我也可，电话咨询是不收费的，我可以给你提供有效的帮助

10 颜培卿律师 2020-12-15 10:50

可以投诉

11 王珂律师 2020-12-15 11:45

质量问题可投诉

12 崔增苗律师 2020-12-17 09:46

可以主张维权，具体详细沟通
建议。