请问，iPhone苹果手机店，换新机时，店员答应拷贝导出原（旧）手机的所有照片信息资料备份
请问，iPhone苹果手机店，换新机时，店员答应拷贝导出原（旧）手机的所有照片信息资料备份 请问，iPhone苹果手机店，换新机时，店员答应拷贝导出原（旧）手机的所有照片信息资料备份，结果却告知我之前的备份丢失了！我手机里200多G的照片和重要信息资料他说没就没了？ 里面的照片4万多张，iPhone老用户从苹果4到上一台11这么多年的老照片资料，我女儿从出生到现在的照片视频，顾客信息资料聊天记录等等，说没就没了！ 他们是否要承担相应的责任？我该如何诉求
2020-12-05 00:32 20201205FLer（浙江） 已有 5 位律师回答
1 吴健弘律师 电话：13588839313 2020-12-05 04:44
承担赔偿责任。
2 毕丽荣律师 电话：13049633889 2020-12-05 10:28
可以直接诉讼来解决问题的
3 杨冬梅律师 电话：15068803952 2020-12-05 11:32
起诉索赔。
4 金聪聪律师 2020-12-05 11:12
协商处理吧
5 冯倩雯律师 2020-12-05 11:38
根据过错按比例承担责任。如需要进一步咨询，可与我联系。
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