本人于2019年8月29日购买VIPJR（现称平安好学）网络在线英语学习课程 本人于2019年8月29日购买VIPJR（现称平安好学）网络在线英语学习课程，共计2年半课程，36个单元课程，首付900元，月付元，共计38322元。发现学习效果极差，每节课安排不同国家的老师（每个老师口音都不太一样）小孩子难以接受，老师也无法解决孩子的问题，根本达不到当时该机构鼓吹的效果，想退学！另VIPJR存在违法行为，欺诈行为，多次申请交涉，无人理会至今未解决，处理态度恶劣！今向平台投诉： 1、合同违法。违反国务院《关于规范校外培训机构发展的意见》VIPJR利用消费者不了解法律，诱导我一次性签订两年半的合同，支付巨额资金，使公司提前获利。 2、制定不合理不平等条款。合同为该公司制定的格式条款，通篇为消费者应负的责任，消费者违约要承担巨大的经济损失，而作为商家的VIPJR在收取高昂学费的同时应承担的相应责任只字未提，这种不平等条款有违法律的公平性。 3、合同存在欺诈行为之一。VIPJR利用消费者对网络授课的不了解及善意的信任，在签署电子合同欺骗隐瞒消费者，使我一直误认为自己是在与VIPJR分期付款进行英语学习。没有告知通过第三方贷款，严重侵犯消费者的知情权。 强制性逼迫顾客消费，因为不继续交费就会影响征信！合同存在欺诈之二：学习期间，VIPJR通过销售顾问、助教等多渠道搞活动，让消费者为他们公司打广告做宣传，让自己的朋友点赞，完成相应指标，可以获得赠送课程！但退课时，却要求这些课程要按150一节课付费！ 合同存在欺诈之三利用消费者的善意和不了解情况，故意混淆合同内容。VIPJR在签订合同时有违诚实守信原则，把外教互动授课和其他内容捆绑消费。合同中所列的精华讲座课，其实就是课前预习资料，欺骗消费者把课前预习资料作为外教课程捆绑消费，并且按与外教课堂授课同等价值，强制消费！

你好，可起诉处理，1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。 法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。 没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。

可起诉处理

可以投诉或者起诉解决纠纷。

你好，协商不成想办法收集相关证据，然后到法院起诉，只要符合起诉条件法院就可以受理。
《民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
(二)有明确的被告；
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由；
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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可以直接按照诉讼来解决问题的

一般都是按照你们签订的合同来处理的。如需要进一步咨询，可与我联系。