我在拼多多平台开了一个店铺，然后有一次，买家下单，我们发货之后
我在拼多多平台开了一个店铺，然后有一次，买家下单，我们发货之后 我在拼多多平台开了一个店铺，然后有一次，买家下单，我们发货之后，买家申请退款，我拒绝，说等快递退回之后退款，买家立马申请客服介入，在货物未退回的情况直接退款买家，然后我们交易货款就不能提现了，提示网络繁忙，请稍候再试，联系客服三个月，客服回复都相当敷衍，说是系统在审查，解冻时间不确定，反正就是一个意思，不让提现，具体违规不说，理由不说，12315投诉不了，准备起诉，具体怎么操作？
2020-11-04 22:04 ask202……（湖北－武汉） 已有 7 位律师回答
1 王远洋法律工作者律师 电话：19947890069 2020-11-04 22:14
你好！可以向对方发函主张权利，如果拒绝，再起诉。
2 刘敏律师 2020-11-05 10:03
可以向对方发函主张权利，如果拒绝，再起诉。
3 郭庆梓律师 2020-11-05 14:13
你好！可以向对方发函主张权利，如果拒绝，再起诉。看到你的问题时间较晚，没有及时回复你的咨询，敬请谅解。具体可来电详询，方便沟通和为你解答。希望能够帮到！如果有后续疑问，可以电联我，电话免费的，微信同手机号。
4 邓普云律师 2020-11-05 15:13
你好，具体委托专业人士处理即可
5 江林律师 2020-11-05 16:12
去法院起诉该平台
6 杜红涛律师 2020-11-05 19:19
你好！可以先向对方发函主张权利，如果对方仍拒绝相关请求，再起诉解决。
7 程智华律师 2020-11-05 19:47
您好，可以向对方发函主张权利，如果拒绝，再起诉。
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